Частые вопросы

Нужно сообщить нам что вы желаете заказать, ваши контактные данные и адрес доставки.
Сделать это можно по телефону +375257648253, либо оформить заказ через наш сайт https://truetoy.by. Вот инструкция: Как сделать заказ в интернет-магазине. Кому как удобнее.

На упаковке игрушки или в инструкции обычно всегда указан рекомендуемый возраст, и мы его тоже указываем в описании товара.
Но вы вправе сами решать, подойдет ли эта игрушка вашему ребёнку, потому что все дети развиваются по-разному.

Сейчас доставка товаров по Беларуси у нас согласно действующим тарифам почты. По Бресту — доставка курьером (стоимость 3,00 бел.руб.) в согласованное с покупателем время и место.
Сроки доставки по Беларуси почтой — от 1 до 7 рабочих дней. Это зависит от удаленности от региона отправки. Т.к. наш магазин находится в г.Бресте, то, например, при отправке Белпочтой в населенный пункт в Брестской обл. посылка доходит за 1-2 дня. Как показывает практика отправки посылок Европочтой, то они доходят обычно за 4 дня, независимо от расстояния.

Если на момент заказа действует определенная акция или скидка, то, естественно, обещанный подарок или скидка будет! 
Все наши действующие акции и скидки в можете найти на странице «Скидки».

Мы отвечаем — можно. Если вы готовы подождать, мы принимаем заказы на игрушки, которые вы бы хотели купить, но их нет в наличии, даже без предоплаты. И мы постараемся в кратчайшие сроки их выполнить. 
Если вы хотите сделать предварительный заказ, вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом, например, позвонив либо написав сообщение через контактную форму на странице «Контакты».

Мы очень стараемся так упаковать товары, чтобы не повредилась даже их упаковка. А если товар будет хрупким – высылаем с пометкой «Осторожно».
Пока еще не было ни одного отзыва о том, что товар был поврежден при пересылке. Надеемся, что такого и не случиться!