Договор публичной оферты интернет-магазина truetoy.by «Правильная игрушка»

2. Оформление заказа

2.1. Оформление заказа товаров через сайт осуществляется путем нажатия поля «Оформить заказ» в «Корзине». Покупатель заполняет всю необходимую информацию (контактные данные, адрес доставки, способ оплаты и другую необходимую информацию). После оформления заказа на сайте, Покупатель получает на указанный им электронный адрес уведомительное электронное письмо от Продавца об оформлении заказа. Заказ считается принятым после последующего подтверждения заказа Продавцом по телефону или посредством других способов связи с Покупателем.

2.2. При оформлении заказа посредством телефонной связи  Покупатель сообщает Продавцу всю необходимую информацию (заказанный товар, количество, контактные данные, адрес доставки, способ оплаты, и др.). Это является фактом принятия заказа Продавцом. После оформления заказа по телефону, Покупатель при наличии электронной почты получает на указанный им e-mail письмо от Продавца о принятии заказа.

2.3. В случае, если у Продавца отсутствует заказанный Покупателем товар, Продавец сообщает об этом Покупателю по телефону или другими средствами связи. При этом Покупатель вправе отказаться от заказа либо согласиться на доставку в согласованные с Продавцом сроки.

2.4. В случае отсутствия у Продавца заявленного к основному товару подарка, Продавец оставляет за собой право заменить подарок другим равнозначным подарком.

2.5. Покупатель вправе запросить дополнительную информацию о товаре, не указанную на сайте. Для этого он может обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств связи, указанным на сайте Интернет-магазина (в разделе «Контакты«). Продавец обязуется предоставить запрашиваемую информацию.

2.6.  В случае обнаружения в информации заказанного товара технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц, Продавец должен сообщить об этом Покупателю. В этом случает Покупатель вправе, при необходимости, откорректировать либо отменить заказ.

 3. Доставка товара

3.1. Доставка заказа осуществляется в сроки и способами, указанными на сайте Продавца на странице «Доставка и оплата» или на странице товара. Иные сроки могут быть согласованы с Покупателем после оформления заказа.

3.2. При доставке заказа курьером Продавца, Покупатель имеет право на проверку качества и комплектности товара, на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара. Если товар имеет внешние недостатки и/или не соответствует описанию, заявленному на сайте Продавца, Покупатель имеет право отказаться от товара. В данном случает Продавец оставляет за собой право предложить Покупателю заменить товар и доставить его Покупателю в согласованные сроки или предложить соразмерное уменьшение цены товара.

3.3. Покупатель в момент получения заказа получает от Продавца пакет документов на товар:

 — кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа через курьера;

— карт-чек, при условии оплаты путем безналичного перечисления через терминал в момент получения заказа через курьера;

— товарный чек;

— гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено Продавцом и/или производителем.

3.4. Покупатель при получении товара обязан расписаться в сопроводительных документах курьера.

3.5. При передаче товаров Продавец должен предоставить покупателю информацию о правах Покупателя и обязанностях Продавца в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

4. Оплата товара

4.1. Оплата товара Покупателем осуществляется в белорусских рублях способами и на условиях, указанных в разделе «Доставка и оплата» на сайте Продавца.

4.2. Продавец имеет право потребовать от Покупателя предоплаты за заказ в случае, если Покупатель, ранее необоснованно отказался от получения заказа, доставленного в сроки и в надлежащем качестве.

5. Возврат товара

5.1. После получения товара Покупателем Продавец не принимает претензии о ненадлежащем качестве и комплекции товара, связанные со случайным повреждением товара, вследствие ненадлежащего использования товара Покупателем. Претензии принимаются только в случае наличия заключения авторизованного сервисного центра. Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида и упаковки.

5.2. Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.20 Закона «О защите прав потребителей» требования Продавцу в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, если гарантийный срок установлен Продавцом.

5.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по контактным телефонам или через форму «Пишите нам» на сайте Продавца. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

5.4. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения по адресу Продавца, по предварительной договоренности с Продавцом. И при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и упаковка, а также имеются доказательства приобретения его у данного Продавца. А также, если при этом товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Правительством Республики Беларусь. Согласно данному Перечню игрушки возврату не подлежат, за исключением товаров в герметичной упаковке.

 5.5. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов, затраченных на доставку товара Покупателю. Срок возврата суммы — не позднее, чем через 7 дней с момента получения Продавцом от Покупателя товара. Сумма расходов на доставку подтверждается квитанцией с почты, если заказ отправлялся наложенным платежом. Если доставка осуществлялась курьером, то сумма расходов на доставку заказа составляет 3 (три) бел. рублей 00 копеек.

6. Гарантии и ответственность

 6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы или в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6.2. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 6.1. настоящих правил и условий, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь

6.3. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают соответствующими правами, полномочиями и достаточным объемом дееспособности, необходимыми для  выполнения настоящих правил и условий договора публичной оферты интернет-магазина.